Tư duy bán hàng dành riêng cho kỹ thuật viên – không còn chờ khách hỏi, mà chủ động tạo ra nhu cầu.
Cách đọc vị tâm lý khách hàng trong 5 giây – phân loại ai dễ mua, ai cần dẫn dắt.
Kịch bản tư vấn 5 bước chuẩn – giúp nhân viên nói ít mà khách hiểu, chốt nhanh không gượng gạo.
Biết chọn đúng thời điểm để giới thiệu dịch vụ – nói đúng lúc, khách mới chịu chi.
Xử lý từ chối thông minh – khách nói “để sau” nhưng vẫn quay lại vì nhớ lời nhân viên.
Giao tiếp cảm xúc – để khách gắn bó với spa, không đổi chỗ dù ai giảm giá hơn.